Rückgabeverfahren und Bestellstornierungsverfahren

KEHRT ZURÜCK

Unsere Police dauert 30 Tage. Sie können innerhalb dieser Frist eine Rückerstattung unter Geld-zurück-Garantie beantragen.

Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt - Der Artikel war fehlerhaft, als er von uns geliefert wurde.

 

Um eine vollständige Rücksendung zu erhalten, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es sollte auch in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir ein ausgefülltes Rücksendeformular mit Angaben wie Bestellnummer, Produktname und Produktcode sowie Grund für die Rücksendung.


 Je nach Grund der Rücksendung sollten Sie wie folgt vorgehen:

  •  Dead on Arrival - Der Artikel ist beschädigt angekommen und kann nicht für den vorgesehenen Zweck verwendet werden. - Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus oder senden Sie uns eine E-Mail mit Bildern des beschädigten Artikels, sobald Sie ihn erhalten. Sie haben entweder Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.
  • Artikel fehlerhaft - Wenn Sie feststellen, dass der Artikel aufgrund eines Herstellungsfehlers fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Einzelheiten. Sie müssen uns den fehlerhaften Artikel zurücksenden, damit wir ihn weiter untersuchen und unseren Lieferanten über den Defekt informieren können. Nach Erhalt und bei Bestätigung als fehlerhaft erhalten Sie Ihr Geld zurück und erhalten auch eine Entschädigung für das zurückgegebene Porto.
  • Bestellfehler - Wenn Sie versehentlich ein Teil bestellt haben, das nicht zu Ihrem Motorrad passt (alle auf den Produktseiten genannten Modelle dienen nur als Referenz - lesen Sie immer zuerst Ihr Handbuch!). Sie können es jederzeit zurückgeben. Nach der Rücksendung können Sie es entweder gegen den richtigen Artikel eintauschen oder eine Rückerstattung erhalten. Da es nicht unsere Schuld ist, werden wir Sie nicht für das Rückporto entschädigen.
  • Falscher Artikel erhalten - Wenn wir einen Fehler machen und Ihnen versehentlich einen falschen Artikel senden, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit. Je nach Art und Wert des Artikels erfahren Sie, wie Sie fortfahren. In jedem Fall wird Ihnen sofort der richtige Artikel zugesandt.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

  • Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, sind beschädigt oder fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind (z. B. durch unsachgemäße Installation, unsachgemäße Verwendung, Überbeanspruchung oder vom Kunden vorgenommene Einstellungen - Lackieren, Biegen usw.).
  • Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zur Rücksendung aufgefordert werden

 

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb automatisch eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattung

Wenn wir Ihnen eine Rückerstattung gewährt haben und Sie das Geld noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto / Paypal-Konto erneut. Normalerweise dauert es 5-7 Werktage, bis Zahlungsinstitute Rückerstattungen bearbeitet haben.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sumorubber.com.

 

Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@sumorubber.com und senden Sie Ihren Artikel an: Sumo Rubber Ltd., 272 Bath Street, Glasgow, G2 4JR, Großbritannien.

 

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Sumo Rubber Ltd, 272 Bath Street, Glasgow, G2 4JR, Großbritannien.

 

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Die Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, wir haben Ihnen versehentlich einen falschen Artikel gesendet. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten. 

 

Wenn Sie einen Artikel über 20 € versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

 

Zoll

Wenn Sie einen Artikel aus einem Land zurücksenden, für das keine Zollvereinbarung mit Großbritannien besteht, z. USA, Kanada, Australien usw. Bei der Entsendung müssen Sie ein Formular für die Zollanmeldung ausfüllen.

Bitte vermerken Sie deutlich, dass Sie "Rücksendungen" ohne Wert (0 €) senden. Andernfalls wird eine Zollgebühr auf die Artikel an der britischen Grenze erhoben. Eine solche Gebühr wird von dem Ihnen erstatteten Betrag abgezogen.